利用規約

• 「当社」とは、Taffy合同会社をいいます。
• 「本サービス」とは、当社が提供する AI チャットボットサービス「kotae.chat」および関連サービスをいいます。
• 「ユーザー」とは、本規約に同意の上で本サービスを利用する法人または個人をいいます。
• 「利用契約」とは、ユーザーと当社の間で成立する、本サービスの提供に関する契約をいいます。

1. ユーザーは、当社の定める方法により、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. ユーザーは、登録情報（ID・パスワード・APIキー等）を自己の責任において管理し、第三者に漏洩・譲渡・貸与してはなりません。
3. 登録情報の管理不十分により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

1. 本サービスの利用料金は、お客様ごとに個別見積もりにより定め、利用契約書または申込書に記載するものとします。
2. 支払方法は、原則としてクレジットカード決済（Stripe）による月額自動引き落としとします。
3. ユーザーが支払いを遅延した場合、当社はサービスの全部または一部を停止することができ、年14.6%の遅延損害金を請求できるものとします。

1. 本サービスは、ユーザーが登録したドキュメント・FAQ等をもとに、AI が自動応答を行う機能を提供します。
2. 月間の問い合わせ処理件数等の上限は、ご契約プランに応じて個別に定めます。
3. 当社は、本サービスの仕様・機能を、ユーザーに事前通知のうえ追加・変更・廃止することがあります。

1. 本サービスの応答は、ユーザーが登録したドキュメント・FAQ および外部の大規模言語モデル（LLM）を用いて自動生成されます。
2. 生成された応答は、登録文書の参照に基づく要約・再構成であり、その正確性・最新性・特定目的への適合性を当社が保証するものではありません。
3. ユーザーは、本サービスの応答を最終的な業務判断の根拠とすることなく、必要に応じて原本文書または担当者による確認を行うものとします。応答内容に起因する損害については、第9条（免責事項）の定めに従います。

• 本サービスの転売、再販売、再配布その他これに類する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
• 本サービスに対する不正アクセス、過剰な負荷を与える行為
• 公序良俗に反する内容の入力・配信
• 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉その他の権利を侵害する行為
• 法令または本規約に違反する行為

• システムの保守点検、アップデートを行う場合
• 天災、停電、通信障害、その他不可抗力による場合
• ユーザーが本規約に違反した場合
• その他、当社が必要と判断した場合

これにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

1. ユーザーは、ダッシュボードまたは当社指定の連絡先（info@kotae.chat）を通じて解約を申請できます。
2. 解約申請を受領した月の末日をもってサービスを停止します。日割り計算による返金は行いません。
3. ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前通知なくただちに利用契約を解除できるものとします。

1. 当社は、本サービスの内容について、完全性・正確性・有用性・特定目的への適合性その他一切を保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因する間接損害、特別損害、逸失利益について、責任を負いません。
3. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生時の過去12か月間にユーザーが支払った利用料金の総額を上限とします。
4. 天災、戦争、通信障害、第三者サービス（AI API 等）の停止など、不可抗力による損害について当社は責任を負いません。

1. 当社は、現時点において、ユーザーが本サービスに入力・登録したデータ（以下「ユーザーデータ」）を AI モデルの学習用途には使用していません。
2. 将来的に、本サービスの品質向上を目的として、ユーザーデータについて個人または事業者を識別できないよう処理を施したうえで、分析・モデル改善に利用する場合があります。この場合、学習・分析に用いる前に個人識別情報を除去します。
3. 学習・分析利用を希望されないユーザーはinfo@kotae.chatまでご連絡ください。当該ユーザーのデータは学習・分析の対象から除外します。
4. 本サービスの運用のためにユーザーデータを受け渡す外部 AI 処理事業者（サブプロセッサー）は、各事業者との API 契約に基づき、原則として API 経由で送信されたデータを自社モデルの学習に使用しない設定で運用しています。各サブプロセッサーの詳細はサブプロセッサー一覧をご参照ください。