プライバシーポリシー
Taffy合同会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。
2. 取得する情報
- お客様の氏名、会社名、メールアドレス
- 決済情報（クレジットカード情報は Stripe, Inc. が直接取得し、当社は保管しません）
- 本サービスの利用ログ、問い合わせ内容、チャット履歴
- IPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報
3. 利用目的
- 本サービスの提供、運営、品質改善、カスタマーサポート
- 料金のご請求、契約管理
- 新機能・関連サービスのご案内（オプトアウト可能）
- 不正利用の防止およびセキュリティ確保
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で開示することがあります。
5. 委託先（サブプロセッサー）
当社は、業務の一部を以下の委託先に委託しています。
- AI 処理：Google LLC（Gemini）、Anthropic PBC（Claude）
- 決済：Stripe, Inc.
- メール送信：Resend, Inc.
- データベース：Neon, Inc.
- フロントエンドホスティング：Vercel, Inc.
- VPS（API・ベクトル DB）：Contabo GmbH
各委託先の用途・取り扱うデータ・所在地・データ処理契約（DPA）の詳細はサブプロセッサー一覧をご参照ください。委託先に対しては、適切な安全管理措置を講じさせます。
6. セキュリティ対策
- 全通信の SSL/TLS 暗号化
- アクセス権限の最小化および認証の徹底
- 定期的な脆弱性診断および監査
7. 開示・訂正・削除請求
ご本人から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合、法令に基づき合理的な期間内に対応します。お問い合わせはinfo@kotae.chatまでご連絡ください。
8. Cookie の使用
当社は、ログイン状態の維持およびセキュリティ目的のため、必要な Cookie および類似技術を使用します。あわせて、サービス改善のためのアクセス解析として Google Analytics 4（Google LLC 提供）を利用し、ページの閲覧状況等の統計情報を Cookie を通じて収集します。GA4 は IP アドレスを保存しない設計であり、当社が個人を特定する目的で利用することはありません。収集された情報の取り扱いは Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）に従います。ブラウザの設定による Cookie の無効化、または Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）により計測を停止できます。Cookie を無効化した場合、ログイン等の一部機能が利用できなくなる場合があります。
9. お問い合わせ窓口
10. 改定
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定後のポリシーは当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
施行日：2026年4月15日