返金・キャンセルポリシー
本ポリシーは、Taffy合同会社が提供する kotae.chat の返金および解約の取扱いについて定めるものです。
1. 月額サブスクリプションの返金について
- 原則として、お支払い済みの利用料金の返金は行いません。
- ただし、当社の提供する本サービスに明らかな瑕疵があり、合理的な期間内に是正が行われなかった場合、個別協議のうえ対応いたします。
2. 解約・キャンセル
- 解約は、ダッシュボードまたはメール（info@kotae.chat）よりお申込みいただけます。
- 解約申請を受領した月の末日をもって本サービスを停止します。
- 日割り計算による返金は行いません。
3. トライアル期間
- 新規のご契約には、原則として14日間の無料トライアル期間を設けます。
- トライアル期間中は、任意のタイミングで解約が可能です。
- トライアル期間終了後、自動的に有料プランへ移行し、初回の課金が発生します。
4. クレジットカード決済の取り扱い
- 本サービスのクレジットカード決済は Stripe, Inc. が処理します。
- 不正利用・誤請求が疑われる場合は、速やかに info@kotae.chat までご連絡ください。
施行日：2026年4月15日