営業電話や営業メールを断るとき、毎回どう言えばいいか悩んでいませんか。この記事では、そのままコピーして使える断り方の例文を、電話・メール・問い合わせフォームのチャネル別・状況別にまとめました。
断り方の考え方そのものは営業電話・営業メールの断り方で詳しく解説しています。ここでは「実際に使える文面」に絞ってお届けします。
断る前に押さえる3つの原則
例文を使う前に、この3点だけ意識してください。再アプローチの確率が大きく変わります。
- 会社の方針として断る（個人の判断に見せない）
- 次のアクションを封じる（「資料も不要」「再度の連絡も不要」）
- 結論を曖昧にしない（「検討します」は脈ありと取られる）
営業電話を断る例文【状況別】
はじめての営業電話を断る
「ご連絡ありがとうございます。あいにく当社では、こうしたご案内はお受けしない方針となっております。恐れ入りますが、今後のご連絡もご遠慮ください。」
興味がないと明確に伝える
「ありがとうございます。ただ、現在そうしたサービスの導入予定はございません。資料の送付も不要です。」
担当者不在で切り上げる
「担当者が不在で、こうしたご案内はお取り次ぎしない方針です。折り返しのご連絡も不要ですので、ご了承ください。」
何度もかかってくる相手を止める
「何度かご連絡をいただいておりますが、今後一切お取引の予定はございません。次回以降のお電話はお控えください。」
しつこい相手への対処はしつこい営業電話の見分け方と撃退法で詳しく解説しています。
営業メールを断る例文（返信テンプレート）
メールは短く、結論だけで構いません。
「ご連絡ありがとうございます。恐れ入りますが、当社では新規の営業・提案のご連絡はお受けしておりません。今後のご送付はお控えください。」
営業アポの打診を断る
「お打ち合わせのご提案ありがとうございます。あいにく現在、新規のお取引やお打ち合わせは見送らせていただいております。あしからずご了承ください。」
問い合わせフォーム営業を断る例文
「お問い合わせフォームは、お客様からのご相談を承る目的で設置しております。営業・提案目的でのご利用はご遠慮ください。」
ただし、フォーム営業は一件ずつ返信しても送信元が次々に変わるため終わりがありません。文面で止めるには限界があります。
例文を使っても営業が減らないときは
電話はかかってきた都度こちらが断るしかありませんが、問い合わせフォームやチャット経由の営業は、仕組みで自動的に仕分けられます。
kotae.chat は、Web サイトに設置した AI が訪問者の用件を事前にヒヤリングし、営業メッセージを自動で「営業」として仕分け、本物の問い合わせだけを整理してメールに届けます。詳しくは問い合わせフォームの営業メールを減らす方法をご覧ください。
まとめ
- 断り方の文面は「会社方針として・次の一手を封じ・結論を明確に」が基本
- 電話・メールは例文でその場対応できるが、Web 経由の営業は文面では止まらない
- フォーム・チャット経由の営業は、AI による自動仕分けで根本から減らせる
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